Enkla frågor/ta del av enstaka dokument
Stadsarkivet svarar på enkla frågor som kräver ett eller ett par uppslag bland de handlingar som arkivet förvarar. Vi har idag ca 2 500 arkiv, se kompletta arkivförteckningar på vår webbplats eskilstuna.se/stadsarkivet
Omfattande frågor/forskning
Vi hjälper dig att komma igång med din egen forskning. Vi ger dig råd om vilka arkiv som kan vara värda att leta i och hur du hittar till dem och i dem. Men det är alltså du själv som får ta reda på svaren.
Studiebesök och information
Vi erbjuder information om arkivväsendet i stort och stadsarkivets bestånd, anpassad efter gruppens behov och önskemål. Av praktiska skäl kan vi ta emot grupper om max 15 personer i våra egna lokaler.
Stadsarkivets bestånd är med vissa undantag, som regleras i sekretesslagen eller genom överenskommelser med enskilda deponenter, fritt för alla att ta del av. Du får besked av oss om vad du kan och inte kan ta del av. Vi erbjuder inte hemlån utan originalhandlingar får studeras på plats. Kopior av handlingar erbjuds enligt fastställd taxa (för närvarande 2 kronor per A4-kopia).
Frågor
Vi lovar att svara på alla frågor inom tre arbetsdagar, alternativt ge besked om längre handläggningstid. För att kunna göra detta måste vi få korrekta sökuppgifter, se webbplatsens frågeformulär för betyg, klasslistor, kartor och ritningar samt skolhälsovårdsjournaler
Samtliga frågeformulär
Framtagning av material
Vi lovar att det material du vill studera finns i läsesalen, med samma öppettider som stadsbiblioteket, senast när den öppnar på morgonen.om du beställt dagen innan (gäller ej söndagar), eller 15.30 om du beställt före 13.00 samma dag (gäller ej lördagar och söndagar). För att kunna göra detta måste vi få korrekta sökuppgifter, se beställningsformulär
Forskning
Vi finns på plats för att hjälpa dig 9.00–12.00 och 13.00–16.00 måndag–fredag (avvikelser kan förekomma – se vår webbplats eskilstuna.se/stadsarkivet). Senast inom tre arbetsdagar har du ingången till din forskning.
Studiebesök och information
Vi kan alltid ordna ett studiebesök eller en informationsträff. För att vi ska klara vår planering och kunna ordna en passande tid, kontakta oss senast tre veckor innan.
- Synpunkter, klagomål, avvikelser antecknas.
- Synpunkterna diskuteras och åtgärdas vid närmast följande arbetsplatsträff.
- Svarstider registreras i ett frågeformulär och följs upp regelbundet.
- Minst en brukarundersökning görs varje mandatperiod.
- Översyn av servicedeklarationen sker årligen.
- Enkät om vår service lämnas ut till forskare som gör större arbeten.Diskuteras regelbundet.
Vi välkomnar alla synpunkter, klagomål, förslag och beröm. Särskilt om vi inte håller vad vi lovat. Du kan lämna synpunkter direkt till någon anställd, fylla i formuläret på vår webbplats
Formulär - Säg vad du tycker
eller genom att fylla i och posta talongen i pdf:en.
Det går också bra att ringa oss, tfn 016-710 10 34 eller e-posta 
stadsarkivet@eskilstuna.se
Vi besvarar dina synpunkter inom 10 dagar.
